Seven's Pad

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聆听用户的声音

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用户群体分析——当一个产品面对的大众用户时,你得考虑用户上至四五十岁,下至十几岁,就拿手机安装软件来说,我一天收到不低于20个用户问到手机如何安装软件的方法。好几位都是三四十岁出来创业的用户,根本不知道软件安装是怎么一回事。用户群体分析对于产品来说显得格外的重要。

用户的骂声——用户的骂声对产品人员来说是一种鞭策,因为用户喜欢产品所以才会对产品提出更高的要求,他们不懂技术,他们不懂啥叫用户体验,但他们是产品的用户,他们拥有最多的发言权。用户骂声越多,说明这个产品值得用户关注,即对产品的提升将更快。

产品的商业价值——没有老板愿意花一大笔钱为用户提供免费的产品,没有用户愿意花钱买单的产品也不是好产品。一个产品经理如果不知道如何在产品中获得这款产品的商业价值是个失败的产品经理,植入广告?插播新闻?那种年代已经过去了。挖掘更多的商业价值已经成为一个产品经理的潜在标准了。

产品的规划——如果一期产品没有做好规划,没关系,用户会告诉你最希望得到的是什么,哪些功能是用户最需要的,用户承受的产品价位如何……这些用户心声会成为产品二期规划最重要的一部分信息。

免费无好货——别把用户当傻瓜,他们同样知道世界上没有免费的午餐,但他们有掏钱与不掏钱的权利,做为产品经理,你至少让用户知道钱花了值。其实很多用户愿意花钱享受好的服务,那就让你的产品让用户觉得花的值。

减少思考——用户不喜欢思考,尽量减少用户思考时间。用户已经花时间来用产品了,别让他们用更多的时间在做逻辑题上,简单、快捷的操作,减少用户操作思考时间,这才是用户真正想要的,宁愿将细节做细,让用户少问几个“我应该怎么做”。

速度——更新速度、更改bug速度、发现问题速度、响应速度……一切的一切都要跟上,当用户提出一个问题时,可能会连续引发一系列的问题,速度成为产品留住用户最好的体现方式,或许用户不懂,但你至少自己明白,这个问题已经存在了,同时需要第一时间解决它,及时告之用户,让用户感受到您重视他。

口碑营销——用户有权对产品进行评价,而且用户的评价比自身产品宣传更重要。这也是为什么出现越来越多枪手的原因。服务好每一个尽可能的潜在用户,将会为你产品赢得更多的潜在用户,要的就是用户对你的产品竖起大拇指。

潜在竞争对手——互联网没有永远的秘密。独舞的舞者永远是孤单寂寞的,有竞争才会进步,优胜劣汰,这符合市场的规律,提高竞争者进入相关产品的门槛,分析对手,别让用户说你的产品怎么比某某产品不好用。

后续服务——产品出来了,用户使用了,有问题找谁?用户群体的不同,对于产品的理解也不同,别有了产品丢了服务。更多的用户愿意为您的优质服务买单,而不是产品。

给用户安全感——当产品涉及到交易,账户登录等个人隐私问题时,不论是UI还是产品流程都要给用户一种安全感,减少用户忧虑与不安,哪怕是与像淘宝这类大型互联网合作的,还是很多用户提出质疑。

自我反省——作为一个产品经理经常问问自己做的产品是不是用户需要的,存在哪些不足,如何更加化产品,“当你对自己的产品已经厌烦时,说时你的产品已经要到更新换代的时候了”,这句话对于产品经理来说永远是个鞭策。

多多听听用户的声音,重视一下用户的产品体验,产品出来并不代表结束,而是重新开始,听听用户的骂声,给自己一点鞭策,只会让自己的产品之路走的更快,理远。听着不同用户的感谢声,以及看到地铁上用户用着自己的产品,那种心理感受真的很好

来源:草根网(www.20ju.com) – 互联网界的读者文摘

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Written by sevenpad

09/24/2010 at 12:58 下午

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10个网站用户体验优化的研究结果

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我们不断地从各种地方,听到各种关于用户体验优化的技巧或提示,其中许多乍一听都很富有逻辑,但是假如我们能找到真实的数据和报告去验证这些理论或猜想,显然就能更好地确认预期效果。

本文讨论一些用户可用性方面的研究发现,这些研究结果的获取,主要通过视觉轨迹、数据统计报告、以及关于网站可用性改进方面的调研。你将会发现,许多可用性优化的提示是众所周知的,但是得到了更好的数据支持;与此同时,你也能得到一些惊喜,这些发现可能会改变你对目前网页设计方式发展走向的看法。

1、请忘记“三次点击定律”

这是一个历史悠久的说法:如果用户不得不点击三次以上才能找到他想要的内容,那么他会不耐烦并且有挫败感(而离去)。2001年,Jeffrey Zeldman–一个颇有名气的网页设计领域权威,在他的著作《Taking Your Talent to the Web》里提出,“三次点击定律”将帮助你的网站具备更有逻辑的层次和更符合直觉的访问感受。

逻辑上看,说的没错。用户在花了很多时间点击寻找所需内容以后,当然会烦躁。

但是为何要武断的设定“三次点击”的限制?是否有迹象显示,网站访客会在尝试了“三次”点击寻找以后就会忽然放弃?

事实上,大多数访客并不会因为他们点击了某个神秘的次数以后就放弃,点击的次数和他们是否烦躁并没有明显的关联。

一项由Joshua Porter在UIE(User Interface Engineering)网站发表的研究显示,用户经过更多次点击–例如十二次点击以后,并不比三次点击以后离去的趋势更明显。Porter提到,实际上几乎没有人因为点击了超过三次就放弃。

来源: User Interface Engineering

留住用户的重点,不在于降低点击次数到某个神秘的数字以下,而是增加易用性本身。如果你能建立一个易用且带来愉悦的用户界面,但需要15次点击(5倍的“三次点击”)来完成某项工作,那么不要让无聊的三次点击定律限制了你自己。

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2,运用F形模式来引导访客的内容浏览

Jakob Nielsen博士–一位可用性研究领域的先锋人士,曾组织超过230个参与者,进行了关于网页阅读习惯的视觉轨迹研究。这项研究结果显示,参与者在快速浏览网页时,视觉轨迹显示出F形的模式。(译者注:所谓F形模式,即从网页最左上看起,看完前面几行的大部分内容,越往下看的越短,形成F形浏览轨迹)

F-Shaped Pattern

来源: Alertbox

另一项由搜索引擎营销公司Enquiro and Did-it同视觉轨迹研究公司Eyetools合作开展的研究,采用相似的视觉轨迹研究方法,对50名参与者进行轨迹跟踪,结果证实了在参与者浏览google搜索结果页面时,也出现F形模式。被称为“google金三角”的形成,正因为用户视觉的第一关注焦点是最左上部分,这个结果同Nielsen博士研究提出的F形模式是相一致的。

Google Golden Triangle

来源: Clickr Media

对网页设计师和网站写手来说,这些结果提示出,如果你希望内容更容易被看到,应该将其朝左放置,并且以符合F形状的形式来放置(例如标题后面跟段落摘要或关键字),这些都能增加用户快速浏览网页过程中看到这些内容的可能性。

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3,不要让用户等待:加速你的网站

我们总是被告知用户是没有耐性的:他们讨厌等待。这很合理,谁喜欢特意去等呢?不过除了这些传闻以外,是否有切实的证据显示,用户不喜欢等待以及网页性能是否会影响到访客。

微软的搜索引擎-Bing进行了一项分析,研究页面载入速度和其他网站指标是否有明显的相关-如满意度、单位用户收入、点击速度等。报告显示,每2秒钟的页面延迟会降低3.8%的用户满意度,减少4.3%的单位用户收入和减少4.3%的点击数。对一个像微软那样规模的公司来说,4.3%的减少已经可以相当于数百万美元的损失。

来源: O’Reilly Radar

因此用户的“没有耐性”主要是因为他们等太久而不满,从而减少点击。此外如果你很在意搜索引擎排名,那么提升页面响应速度就显得更为迫切–google已经将页面速度加入了排名计算因素。

如何提升页面性能呢?使用各种工具来发现性能瓶颈,使用css sprites(译者注,将零散图片并成一个大图,来减少图片载入负载)提升页面速度,利用标准化度量工具如YSlow来协助进行前端性能优化。

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4,让你的内容更容易阅读

Nielsen博士的一项关于用户在网页上阅读行为的研究提出,网络用户并不真正地在线阅读内容。他的分析显示用户仅仅阅读一个网页上28%的文字,并且这一数据还随着页面上文字总量的增加而进一步降低。

来源: Alertbox

为了增加用户阅读到“大部分内容”的可能性,可以利用各种技术去使得内容更容易阅读。例如高亮显示关键字,标题,目录,缩短段落等。

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5,不必担心页面下拉和滚动条

有一个古老的“神话”告诉我们,网页的重要内容必须要在“fold”(译者注:折叠线)上面,这是一个从报纸借到互联网的词汇,意思是无需滚动下拉条就能看到的页面区域,这个用法最早是由Jakob Nielsen提出的。

所以,很长的页面是否就糟糕呢?我们是否不得不把所有内容塞到页面顶部,因为用户不会去阅读“fold”以下–也就是需要下拉才能看到的内容呢?

一家网站分析公司Clicktale的报告给出的回答是:“并非如此”。这份报告结果显示,页面长度并不会影响到用户是否下拉浏览页面的可能性。

来源: Clicktale

另一份由用户导向设计公司CX Partners的Joe Leech的报告甚至提出,无需下拉即可看到区域的内容如果很少,反而可以激励用户下拉去探索更多的内容。

来源: cxpartners

这里需要重点指出的是,你无需因为害怕用户“不会下拉页面寻找”而将所有重要内容堆砌在页面顶部。正确的方法是,运用视觉分级原则和分区的技巧,来表现页面上各种内容的重要性和优先级(译者注:从而方便用户寻找内容,包括下拉寻找)。

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6,将重要的网页内容靠左边放置

无论阅读还是写作,从小生活在“从左往右”书写的文化环境的人,都已经养成了从左边开始的习惯。这就是为什么大多数网页访客将主要注意力放在网页的左侧,根据Nielsen博士的涉及20余名用户的视觉轨迹研究报告指出,浏览左侧的“主要注意力”大约为69%的总浏览时间。

来源: Alertbox

同样的结果也从反面出现在那些“从右往左”书写的文化环境里,例如希伯来语或阿拉伯语的网站上,视觉轨迹报告的结果就正好相反(主要的注意力集中在右侧)。

从这个结果可以得到两件事。首先,你的网站界面设计需要考虑到包括语言、书写方向在内的诸多文化环境因素;其次,作为绝大多数的、从左往右阅读习惯的网站,将网页重要的元素放在左侧是一个好主意,反之亦然(从右往左阅读的网站,将重要元素放在右侧)。

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7,文字之间的空间会影响可读性

有良好可读性的文字不仅容易理解,容易快速阅读,也能提升网站用户继续读下去–而不是关闭页面离开的可能性。影响可读性的因素有很多,包括字体选择(是否带衬线装饰),字体大小,行距,背景/前景对比度,以及文字之间的空间。

在一项关于可读性的研究测试中,20个参与者看到了内容完全一样的文字段落–不过文字边框的空间大小和行与行之间的距离不同。结果显示,没有边框空间的文字读得更快,同时,理解效果降低了。当文字段落边上没有留空间时,阅读会加快,可以解释为文字之间靠得更近,目光从行到行、从段落到段落需要的时间更短。

来源: Software Usability Research Laboratory

正如这个研究显示,我们对内容的设计样式会显著影响用户体验。保持对以下细节的关注:颜色、行距、分组,更进一步的还有所谓的网页排版技术,以此来保证你没有妨碍用户阅读网页内容。更多内容可以学习网页设计中的负空间设计。

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8,微小的细节可以导致巨大的差异

当整个网页项目处于赶时间的状况时,经常发生只盯住大方面,而忽视一些小事的情况。时间或其他资源有限时,我们往往会放弃某些文字措辞的考虑,或者某个表格的按钮设计。有太多其他的事情需要我们考虑,一些小细节往往就随他去了。

不过有时,一些小细节–例如表格的某个按钮,会影响到整个网站的成功与否。在用户界面设计专家Jared Spool的一个案例中,他通过一个细节改动:在结算流程中移除一个按钮,换上一个更清晰的错误提示信息来防止用户操作失误,此改动在一年内提高了3亿美元的收入。第一个月,这个结算流程的改版直接带来了45%的销售额增长。

这种高度关注细节的做法得到了一家用户导向设计公司Flow的附和。他们发现通过修正网站的报错页面,来提供更有用的帮助文字,能提高每月成功结算率0.5%,推算出去,对这个网站意味着每年增加二十五万英镑的收入。

他们提供的“更有用”的帮助信息是什么?从一个不知所谓的404错误页面,变成一个礼貌的、两行的信息:“我们很抱歉,在处理您的订单时出现了错误。您的信用卡还未被付款,请点击结算再次进行付款。”

关注细节,运用a/b对比测试来尝试和验证你的假设,从而寻找最有效的、能得到最优结果的设计。利用分析软件设定网站的目标,确定标杆,并且不断进行评估、测试、优化。

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9,不要试图用搜索来弥补恶劣的导航设计

用户希望看到容易使用和组织良好的导航。即便有一个非常出色的站内搜索,用户仍然会首先使用主导航。根据Gerry McGovern进行的任务测试显示,超过70%的参与者在接到任务以后,首先是点击了页面上的一个链接,而不是使用搜索功能。

这个结果同UIE对30个用户进行的“电子商务任务测试”的结果很接近。研究分析指出,用户通常是在该页面的链接无法达到他们预期的情况下,才会转向到搜索引擎。也就是说,搜索只是被用在,当用户在当前页面不能找到他想找东西的情况下。

这些结果可以得出清晰的结论:不能依靠站内搜索来弥补或“拯救”差劲的内容组织、难以寻找、以及恶劣的信息架构等问题。当用户无法顺利被导航到他们想去的地方时,注意力应该转向界面设计、导航设计和内容组织的改进;至于改进搜索功能,则应作为次要因素。

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10,你的首页并非你想的那样重要

访客来到你网站并不一定是首先到达首页。搜索引擎在这里是一个关键因素,他们将访客直接链接到你网站内的任何一个相关页面。其他网站的外部链接也是一样,经常直接链接到首页以外的,有相关内容的页面。

根据Gerry McGovern的分析,从网站首页进入的访客比例正在戏剧性地下滑。他见证了一个大型研究网站的“首页进入访客比例”从2003年的39%,下降到2010年的2%。这一趋势在他研究的另一个网站也得到验证,首页进入访客比例在短短两年内减少了一半(从2008年的10%,下降到2010年的5%)。

McGovern的研究结果表明,越来越多的流量来自于外部源头-搜索引擎、社会化媒体(如twitter)、内容聚合服务(如AllToP)–而不是来自网站的首页。因此,将注意力从首页更多地转移到着陆页,将会为你的网站带来更高的性价比-花很少时间得到很大收获,以及更好的留住和转化用户的机会。

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Written by sevenpad

09/21/2010 at 10:45 上午

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聊聊线框图:那些必要的理论和前提

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这是一篇老生常谈的问题,所以若有人已经了解,请自动忽略好了。这也是在一次和PD的交流培训会上再次提出的老问题:究竟线框图为什么要画,以及如何画。

至于线框图为什么要画,就不在这里聱述了。相信已经有很多人写过类似的文章,当然,如果你还有疑问,可以给我写邮件。

现在就是如何画的问题。

这不是很简单吗?一个简单的线框图,断不得比一个精美的视觉图更花费时间吧?也不需要美学的基础,也不需要精细的加工,加上已经有一个号称10分钟上手的工具作为辅助,恐怕没有必要单独开这个话题来研究。

但是,之所以又抛出来,正是在一个“画”字。

线框图不是“画”出来的,而是想出来的,是确认出来的。

线框图,只是提供了一个供讨论、供评审、供确认的承载物,然后并将确认后的需求(商业需求以及设计需求),以具象的方式再传递出去。

所以,线框图本身看起来美观不美观,专业不专业,画得好不好,都不是重要的问题。

一个画在白板上的简陋的线框图,和一个无比精美专业的线框图,是很难说哪个更“好”的。

说这个,是提醒我们自己,不要忽视线框图的本质问题。所以大多关于线框图怎么画的问题,可能不是出在不知道怎么画,而是不知道为何要画,具体画什么,画了怎么用的问题。

线框图究竟如何画呢?

一。必须的几个理念和前提:

1. 并不是精美细致的就是好的线框图

表面上,你似乎是没有经历前面的阶段,直接跳转到详细线框图的,但是实际上,你脑子里也一定是有前面的阶段的,而且在现实项目里,中间的这些环节是伴随着不断的评审、确认,确认一个问题,得到一个决定,排除一些可能性,得到一些idea,从而让可能性变得更靠谱更聚焦,最后剩下一个选择,产出了确定好的线框图。

2. 从最简单的开始,逐渐补充细节

输入资料,信息,问问题,回答问题,画图,这是一脉相承的。

从最简单的开始,若你先跳转了到了最后一步,或许会出现很悲剧的情况,你已经费劲了心思设计的交互,并不是需要的,如果把握不好确认的程度,会造成不只你一个人的资源浪费。

3. 最大的价值在于讨论和确认

线框图是用来吵架用的。所以,不能像视觉设计师一样抗拒对视觉稿的修改。

也许正是因为如此,我们才不断强调不要把线框图画得太美吧:)哈哈,因为看起来很美的东西,都不忍心去破坏它了。这是天性。

我们要庆幸,有了这么多次评审会,虽然限制更多了,但是方向也更清楚了。当方向越来越清楚时,我们就可以真正聚焦于一些交互细节的设计上了。

有一个经典的图,经常被用到,那就是:

谨记:再不跟我确认这是一个人之前,不要给我谈他的头发的颜色。

二。选择性价比最高的工具:

    仅heidi自己,就使用过word、ppt、flash来做过线框图,我们身边的同事,有使用visio的,也有使用excel的,也有使用photoshop的,当然,在使用这些工具前,我们最容易使用的,最经常使用的,仍然是白纸和笔,所以,总是想在分享这个内容前,先强调一下:工具真的不是问题!因为很多新人,总是喜欢上来就问工具,好像掌握了一个工具,就可以画出很好的线框图,就可以显得自己很专业似的。

    我们发现,凡是辅助想法表达的工具,可能都会慢慢越来越缺乏专业性,使用门槛降至最低,正因为这样,才能够让我们在表达想法时,不会去受工具使用的束缚,从而真正将注意力放到想法本身。

    最后我选择了axure,也不是因为它目前流行,而是真正因为它的性价比。

    好的工具,能够使线框图本身的优势得到最大的发挥,所以选择一个好的工具的原则是:

    1. 保证线框图本身优势(快速、容易修改、帮助聚焦)

    2. 便于分享与传播(导出html,只要有电脑就可以看)

    3. 上手快(axure几乎没有使用门槛,真不知道为何有人靠培训axure收钱怎么收的)

    至于官方网站上写的选择的理由,我反而觉得不是最重要的,当然,也是仁者见仁,智者见智了。   

三。学会基本技能

很多学axure的同学,一不小心将自己进化到高级技能了。但是,除了显示自己很专业外,真的有用吗?

我靠axure吃饭很久了,也没写过什么高级命令,我用的最高级的功能,也就是imageregion以及动态面板了。

看起来很酷,但是实际项目里你会发现,将多种状态做到动态面板里,反而会在交付后,引起误解,并不一定有工程师知道有东西还隐藏在动态面板里嘛。

最简单,仍然是将不同的状态都列举出来,这样就一目了然了:

比如,在留言区域,输入前状态和输入中状态,都列举出来:

所谓的基本技能,其实也就是:

1. 导入图片

2. 增加组件(形状、文本、线条、button等)

3. 改变组件的形状、大小、颜色

4. 增加交互组件(radio button,check box,drop list之类)

5. 增加超链接(内部链接、外部链接)

6. 生成html

over……以上这些,对于简单的线框图,足够了。

若真的不明白,可以看一下这个文档:http://www.webppd.com/thread-82-1-1.html

四。你可能会用到的工具和快捷键

就三个足矣。很不幸的是,我们必须要容忍axure的一些问题,这些问题有可能也是由于汉化导致的,比如中文输入。我做线框图的时候,一般就用以上的三个东西,一个快捷键,加两个外挂。至于好用不好用,用过的人,你懂的。我在这里只所以提一下,是为了避免,万一有同学用axure的时候,不淡定影响自己的情绪和生理健康:

    • 为何别人的文本行距都很美,我的不知道怎么调整?——其实人家是一行一行写的。

    • 为何别人能输入中文,我的就不行?——有可能是用记事本粘贴的,或者是用了别的输入法。

四。所谓的高级技能

我这里提到的高级技能,在大牛眼里看,其实还是初级的。但是so what,对于我来说,已经足够了,最需要的是效率而不是把线框图做到完全交互的原型。

1. 动态面板实现页面不刷新时的状态切换

你可以将不同的内容分别放到一个动态面板的两个状态里,根据你的需求,事先当鼠标点击后,或者鼠标移上上的状态切换。比如当点击以下的“关闭演示指南”,使此区域变成收起的状态:

使用动态面板就可以轻易实现不刷新页面时的tab切换效果了。

但是,我真的建议,还是分成几个页面做,或者直接将不同的tab内容罗列到同一个页面上,这样也可以帮助pd去整理文案需求,不至于因为隐藏在动态面板里而遗漏掉。

2. 页面内锚标记

一个页面的某个链接点击后,跳转到同一个页面的某个区域。

使用图片映射热区这个组件可以完成此使命,英文版叫做:image map region

我还是忍不住建议,干脆为链接加上标注,或者撰写到文档里好了,否则被交接的人,如何知道点击后是跳转到页面内的区域呢。线框图是代替不了人与人之间的沟通的。

3. 做流程图

我只所以把流程图作为高级技能,是因为大家普遍认为axure做流程图并不专业,所以基本还是用visio做的多一些,但是把流程图和线框图分开来做,很麻烦的,还是整合在一起吧。后来我发现,其实axure做流程图并不难用,我现在无论是简单流程图还是详细流程图都用一个工具来实现,那就是axure:

简单流程图效果:

详细流程图(detailed page flow)效果:

有些同学做的流程图已经很专业很美观了,我的就献丑了!

其他的高级技能还包括:使用masters等,这里也不一一说了。

最重要仍然是在实践中学习。

转载:http://ucdchina.com/snap/7957

Written by sevenpad

09/21/2010 at 10:39 上午

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会议法则之:控制 22 分钟的会议时间

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“会议拉锯战”是每个人都头痛的。如何高效的进行会议,相信每个人都希望了解。那么或许这篇文章可能给大家有所启发。这是一篇翻译稿,摘录过来分享给大家,希望有帮助。

没有人因任何的因素喜欢开会。其实很多情况下,大部分的人都认为一些的会议都是在浪费时间。那么,如何剔除会议中那些浪费时间的方面,留下精华部分?让我们尝试下将会议时间压缩到 22 分钟,Nicole 首先提出了这个想法,我个人认为这是目前所能看到的最容易做到而且有效的办法。

这里是他提及的一些方面:

请原谅我可能没有完全清楚得阐述他的核心观点,因为这些内容我是从他的想法中部分摘记而来。其中每条详细的观点如下:

1、制定 22 分钟时间的会议

  • 谁规定所有的会议时间需要花半个小时甚至一个小时?这有何数据依据?当然没有。
  • 其实,这点时间留给人们去阐述、辩论自己的观点显然不足够。因此反过来讲,也不可能所有的会议在 22 分钟之内搞定。
  • 但你可以尝试尽可能将会议时间控制得越来越短,而不是越来越长。

2、有个共同的议程

  • 有个明确目标的议程将会使会议锦上添花、有的放矢。
  • 可以考虑在白板上写出议程的内容,同时加粗相应的关键点,由此不断提醒大家我们这个会议需要达到什么样的目标。

3、提前 3 天发送邀请和相关必读内容

  • 虽然这可能是会议组织者的负担,但这能为组员降低尽可能小的成本。
  • 千万不要让会议变成“大家尽可能得先了解文档中的内容,然后必须提交相应的作业”等这种情况。

4、准时开始

  • 会议准时开始的这种情况发生的几率有多少?该死,实际情况是几乎没有。
  • 你可能会说,部分的情况可能是由于 Outlook 等程序可能没有设置足够的提醒时间的问题。当然纯粹依靠软件是不靠谱的,甚至我建议你可以使用便签等“土办法”。
  • 同时 22 分钟的时间对于个人而言,也可以当作是做个缓冲休息时间。

5、站着开会

  • 舒适的椅子会让人“变懒”,而同时站着开会能提醒大家目标是不是需要说明或者补充(参见“混乱的站立会议”)。

“混乱的站立会议”

  • 同时,你需要保持你的观点,如有必要请保持沉默,将它留到会议外去单独处理。


6、不要带笔记本,但记得带纸笔

  • 如果你承诺会议会在 22 中之内搞定,那么就没有必要带其他无关的物品。
  • 我甚至认为带上这些东西你将重复你中学时的覆辙 — 看起来你在开会,而其实你的心已经飞往他处。
  • 纸和笔会让你的头脑清醒,也有利于分工:一个人讨论问题,另外一个人记录。

7、同时禁止带手机

  • 理由同上

8、注意!记录所有的话题相关的反馈

  • 如果是个会议,那必定有个人会担当组织者的角色,记录所有应该注意的点。
  • 同时,反馈中可能会有支线等情况发生,你应该避免这些话题不会离会议本身的议题太远。

9、尽可能快的发送会议记录

  • 22 分钟并不长,但你应该尽可能快的发送相关的会议记录,组织并计划下个会议。

好了,我想你有更多补充这个话题的观点,那么也请你不吝的提出。如果你愿意,你完全可以和其他人分享这个话题。如果你有需要,这里有PDF文档,还有Nicole演讲的视频:

Written by sevenpad

09/21/2010 at 9:38 上午

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替代Google的七款最优秀语义搜索引擎

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本篇不是为了抵制和挑战Google搜索引擎的强大,而是为了与其它类似搜索引擎(如Bing)对比,谷歌的搜索结果基于页面级别(Page Ranking)和强大的搜索算法,在这方面,Google确实使其它搜索引擎难望项背。

但是,除此外还有其它,如众所周知的语义搜索引擎(semantic search engines)。由于语义搜索引擎能更好的知晓某些名词与词条的语义而不是依据统计数据,故此能得到相关性更强的搜索结果。语义搜索引擎能知晓关键字在某种语义下的使用特点,从而使得搜索结果更为智能和准确。

本文列举出了七个最优秀的语义搜索引擎,为你打开探索语义搜索引擎的窗口。

Kngine

semantic search engine

Kngine 将搜索结果划分为网页和图片两部分,并且搜索结果显示了关键字的所属定义(Concepts),比如,搜索iPhone 3GS,搜索结果中将会显示iPhone 3GS的具体参数和属性。搜索电影名称也会得到影片有关信息 – 包括预告片、评论、摘录。搜索城市名字会得到该城市相关相信 – 包括当地特色、活动、天气或酒店信息。

Kngine 到目前为止共储存了800万以上的词条定义,这正是它的优势所在。

semantic search engine

你还可以将Kngine的搜索结果通过Twitter, Facebook, Digg和Delicious快速分享,还可以将Kngine设置为浏览器(如Firefox, Google ChromeInternet Explorer)默认搜索引擎。

Hakia

semantic search engine

Hakia 将搜索结果划分为了网页、新闻、博客、Twitter、图片和视频多个部分,可以根据相关性或日期排序。根据关键字的不同,搜索结果也有可能会包含WikiPedia词条,这部分内容被使用“Credible” 来标识为可信网站。

搜索结果中每个链接后都有网址摘要,以帮助用户更准确的找到需要的结果。

您可以将Hakia加入浏览器的快速搜索引擎栏中。

Kosmix

Kosmix 首页为详细内容页,这点与其它六个语义搜索引擎不同 – 内容包含Yahoo Buzz, Digg, YouTube, Fark, Flickr等大量网站的热门信息,所以它是一个集成搜索工具,搜索结果整合了Google和Bing。

除此外,由于它使用语义机制,我们仍可以将它看作为一个语义搜索引擎,来搜索更相关的搜索结果。

Kosmix的搜索结果被分为视频、网页、新闻与博客、图片、论坛、Twitter、Amazon和Facebook。所以,如果你试着搜索iPhone 3GS,你会找到一些关于如何修理和如何使用的教程。

semantic search open source

作为语义搜索引擎,Kosmix还包含了付费服务,你可以通过支付小额费用来得到大量信息。

DuckDuckGo

semantic search open source

DuckDuckGo 是一个功能非常丰富的语文搜索引擎,这理由足以让你放弃Google。搜索结果被分为普通搜索、信息搜索、购物搜索和通过语义从Google分割的结果。真是"乐翻了"( “I’m feeling ducky.”)

如果你输入的关键字具有多种不同语义,它会有个详细组列表用来消除歧义,来让你选择它所属的语义组,例如,你搜索Apple,你会得到一个包含所有可能的组列表 – 包括水果、计算机公司、银行和其它。

semantic search open source

你也可以将DuckDuckGo设为默认搜索引擎,这样你可以使用它的!bang功能使用其它搜索引擎功能,而不需要额外转向,比如Google, YouTube, Amazon and eBay,只要在搜索文本框中用诸如“!youtube” “!google”等开头,就能自动使用其网络服务,支持天气、图片、歌词类关键字。

你可以在这儿找到完整的!bang列表。

DuckDuckGo 的“零点击信息”( ‘Zero-click info’)功能与Kngine类似,它会在搜索结果页中显示关键字定义。

what is semantic search

DuckDuckGo的功能还包括类别页(category pages)、快捷键 、自定义,还支持计算功能,支持WolframAlpha(注:WolframAlpha是开发计算数学应用软件的沃尔夫勒姆研究公司开发出的新一代的搜索引擎,能根据问题直接给出答案的网站),代码高亮等等。

Evri

Evri, 和Kosmix类似,它也有一个丰富的首页面,包括了整个互联网的热门新闻,页面菜单导航条可以帮助你按分类来浏览热门新闻。

Evri的搜索结果按文章、文摘(语录)、图片和Twitter来分类,支持Facebook, Twitter ,MySpace分享,你可以选择共享当前搜索结果或网页中某特定内容来分享。

what is semantic search

注册账号后,你可以在搜索结果中看到该页评论(following)和可视化评论。当然,不是每个搜索结果中都有。比如,搜索“Barack Obama”,你会看到可视化评论,而只搜索“Obama” 却不会。

每个搜索项的附加信息也会被显示,可需要强调的是,它只会被限定在特定搜索结果中。比如搜索“Barack Obama”,则附加信息包含其它世界领导人信息、Wikipedia摘要,以及Amazon相关结果。

what is semantic search

如果你不愿意注册新账号,Evri也支持使用Google, Twitter, Yahoo, Facebook, Windows Live 或Blogger 账号直接通过链接(Connection)登陆。

与DuckDuckGo类似, Evri也有它自己的侧边栏消歧列表,你可以从中选择出更具体相关的条目继续进行搜索。

Evri 有自己的工具栏,支持Firefox和Internet Explorer,  方便搜索和分享。它还提供了精美的免费iPhone app [iTunes 链接] ,包含3个主要切换栏 – 最新热门新闻、搜索、收藏。搜索结果中都包含选项可以直接查看最新新闻、图片、资料页和相关条目。

必须提到的是,如果你想在iPhone系统中使用此app,你必须在Evri创建账号,链接(Connection)账号在此环境中不可用。

Evri 近来与Twine有些冲突,瞧瞧这两家搜索服务给对方带来什么提升会挺有趣,他们应该会就如何提供更准确的搜索结果下功夫。

Powerset

Powerset 是基于微软的搜索服务(Microsoft Search Engine),主要集中在一件事上并且做得真的挺不错。Powerset所有的搜索结果都是来源于Wikipedia,使用语义机制使其成为最优秀的 Wikipedia专用搜索引擎。

搜索结果可以是等待人回复的问题或简单的词条,整合了所有Wikipedia词条。

Truevert

Truevert 在语义搜索引擎玩了一个有趣的文字游戏,它为自己标称为“绿色搜索引擎”。

搜索结果全都从某个特定视角进行了过滤和组织 – 环境意识主题。搜索任何关键字都只会显示与环境相关的结果项。比如,搜索”肉(meat)” – 第一页搜索页将限定在气候变换、有机产品、绿色食品。

Truevert的首页面包含了来自热门的环境类网站和博客的最新消息。

如果你对语义搜索引擎感兴趣,建议你看一看这篇文章Stefan’s article about Juice, 这里面介绍了一款完全基于语义搜索的Firefox附加组件。

你是否有试过这些替代Google的语义搜索引擎呢?请留言告知您的想法与意见。

图片授权:Chris Chidsey

Written by sevenpad

09/21/2010 at 9:35 上午

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创新工场创始人谈互联网/移动互联网小团队创业

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针对于互联网/移动互联网小团队创业

找到一个足够大,快速增长,还处于相对早期的大方向,创业要顺势而为,太小太窄,太早太晚的都不合适。

找个你真正熟悉了解信任的人搭伙建团队。创业是个艰难的过程,才认识1 2 天的人哪怕相谈甚欢,也最好先花足够长的时间先加深了解,建立信任。一个人创业是个孤独的过程,2个人无论在精神,技能,分工上往往有更好的效果

找到一个好的产品切入点:

1 你的产品是为谁服务的, 可以一句话清晰描述的明确用户群(所有上网用户不是答案,对于一个早期产品,最好找到一群最需要的核心用户,试图满足越多的用户,往往你的产品会越复杂,越不能让所有人满意)

2 可以一句话说清楚的,产品核心需求和核心功能

如果这两点不能在两句话说清楚,就不是一个好的切入点。另外不要把你自己的假定和需求当作用户的需求

选择切入点的时候不要over fancy,

不是一定要做没人做过的东西,借鉴已有的应用和模式做增量创新或整合式创新其实也是一条好的路,起码是验证过的用户需求和商业模式,只要你做出好的区隔点。做全新的需求的话,最好确定这个需求一年内有明显的量,再远的话,最好能找到一个一年内有的一个中间过渡需求点。

在开始之前,还要想清楚

如何推广和接触你定义的核心用户,有没有低成本用户和流量获取渠道,根据产品不同,可能是好的用户传播机制,seo,sns网站,api合作,用户数据库群发,论坛,下载站,网吧,网址站,捆绑,预置,网盟,appstore朋友帮忙等等。尽量利用各种开放平台。如果没有早期的低成本的用户获取或推广渠道,那除非你的产品可以早期赚钱,否则就不要做。

早期的赚钱方法

早期的赚钱方法不等与产品的最终商业模式。早点赚钱的重要性:

1你永远没法预测拿到下一笔钱要多久,收入可以让团队活下去,并且在投资人面前获得主动权

2任何推广都是有成本的,哪怕是"免费"的,如过每个用户获取可以带来收入,那可以把发展速度提高好几倍

早期的赚钱方法务求简单,可以是网盟,卖流量,卖用户,卖道具,特定服务收费,电子商务,以不需要复杂商务运营为宜

只有以下情况你可以开始不考虑收入:1 产品有非常便宜的用户获取成本   2 产品有非常便宜的用户运营成本  3 产品有巨大的潜在用户数

如果一个项目既没有早期赚钱的方法,又不符合上述条件,那这个项目就不适合小团队白手起家创业,

启动产品开发

基本原则:用最快的速度开发出核心功能,尽快发布,尽快获得用户测试反馈,尽快改进(或放弃)

像微软那样,用12个月做出一个精品或庞然大物是不适合互联网,尤其是小团队。团队的第一个阶段是摸索方向,强调的是低成本,快速。你一开始的所有计划其实只是对用户和市场的假定而已,小团队的钱和资源也都有限,必须先快速的找个办法验证方向

所以产品的第一个版本的目的是验证用户需求和反馈,而不是做一个完美无缺功能丰富的版本。第一版应该集中于开发出核心功能和核心需求,用户花70%时间的功能,放弃非核心需求。比如下载器,下载速度是核心需求,杀毒,登录,社交可能就是外围需求。

第一个版本尽量定义为 2-4 个人可以在2-4个月内开发出来,可以给几百上千个用户用。如果预期超过这个时间和资源,就削减外围功能和简化设计,保证在钱和资源,时间用完前,即使第一次探索方向错误,还能做数次探索。无论多复杂的互联网产品,我还没有见过不能消减到这个开发周期内作出初始版的。

1 尽量使用现成的代码框架,模版,开源项目,api,使用现成的工具,哪怕不是100%符合需要,工程背景的创业者往往喜欢开发自有架构和技术,长期来说这个是竞争优势,但这个可以等验证了用户需求,有了用户量在重构

2. 只要满足用户需求,第一版可以用尽量简单的解决方案,比如部分后台和算法,可用先静态页面,人工干预的方法解决

3. 第一版在不严重影响进度的情况下,尽量为将来考虑可升级的架构,如果矛盾,参考第一条

4 找到所有相似,相关,上下游产品,充分研究学习

5 想清楚你要验证的用户行为和数据是什么,做好数据跟踪分析模块。盲目的数据收集没有意义,发布前要有明确的发布目标和验证目标

6 界面简洁,确保核心功能在首界面的主要位置,用户可立即找到,一键访问无歧义。这比美观风格更重要

7 专注 80%的精力放在核心功能上,一次只做一个方向,一个核心需求的探索,核心要做到比较完美,除非失败,再做下个方向探索,绝不同时做两个方向。

8 快速,稳定永远是第一要求,不管是网站还是软件,基本做到这两点是发布的前提,功能可以削减,有问题的功能可以先不开放

9 产品要有明显,方便的用户反馈接口,重视用户反馈

10 外围功能,尤其是网站,要做到一旦提出,可在数天内实施验证,如果超过,可以考虑不做在第一版,保证核心需求

11 严格进度,日毕日清,如遇严重问题瓶颈,不要拖延或过分纠缠,尽早解决或调整计划,或者迅速放弃

来源:草根网(www.20ju.com) – 互联网界的读者文摘

Written by sevenpad

09/17/2010 at 1:44 下午

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淘宝的商业生态

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在孙彤宇时代,马云便对淘宝下达过死命令——三年内不许赢利,那个时候淘宝刚刚在C2C领域占据了中国网购市场的大半份额,在这种情况下,马云提出“赢利超标高管要受处罚”就不再是向市场传达淘宝将继续培育市场、给市场更大信心这么简单了。据称,2009年淘宝的确赢利超标了,为此淘宝高管的确受到了相应的处罚。

2009年9月,淘宝某知名品牌商家的老总向淘宝提出了一个要求,希望在10月1日在淘宝首页投放广告,这个广告方案却是以天安门华表和大红背景作为主题,而作为一个年前时尚的品牌,这个方案非常不符合该品牌的定位,淘宝相关人员进驻该企业商讨广告方案,讨论了一个星期,争论的非常激烈,最终该企业老总实在忍不住拍了桌子“我投的钱,你就让我爽一把不行吗?”,最后,该老总的确爽了一把,但是却创下了淘宝首页广告交易转化率最低的记录。为什么企业投钱,做什么广告淘宝要花如此精力去干预?据淘宝相关人员说,肯投钱的人很多,但是有些是给钱我们也拒绝的,因为淘宝广告有一个原则——广告带来的直接转化销售利润必须超过广告投入。

2009年之后,电子商务大热,大量传统企业和拿到投资的新品牌都看中了淘宝这块宝地,因为毕竟海量有消费实力的消费者聚拢在这里,流量的订单转化率相比起首页一天20多万的价格依然是让大品牌动心的。然而淘宝却对这些携巨款跃跃欲试的大品牌SAY NO了。为什么呢?淘宝在保护什么?

因为淘宝的广告原则和传统的作为营销渠道的媒体是不同的,淘宝坚持维护一种平衡,即你投的广告必须得到消费者的认同,销售转化利润必须要高于广告投入,这在传统的广告理念中是难以理解的,因为传统的广告有一个品牌传播周期,广告反映到销售增长是有一个滞后期的,但是淘宝要求的却是即时的转化率。事实上,这恰恰是淘宝卖家所习惯的商业规律,即时营销即时收益。

尽管从09年开始,淘宝的广告以及直通车的价格就开始逐年快速增长,这是必然趋势,随着淘宝流量和交易量的不断增长,淘宝也势必要将硬广的流量资源向更高出价者倾斜,但是限制赢利,是避免赚快钱,避免让大品牌大资本垄断了淘宝流量资源,让中小卖家能有生存空间,最终消费者获得货真价实海量个性的网货的机会将会减少。

这事实上是一个非常有远见的宏观调控。在第七届网商大会上袁岳主持的《头脑风暴》包括卫哲在内的多位嘉宾将阿里淘宝比喻成了一个丛林,在我看来,这个比喻还早了点,因为丛林里的生态环境相对比较成熟,而淘宝大生态圈提出才短短两年,充其量是一个人工建立的野生动物园,作为一个野生动物园,为了让生物和谐发展,必须有一定的限制和规范,比如不能把狮子老虎和小鹿小兔子放在一起,那样,小鹿小兔势必没有生存的空间,但是小鹿小兔子在自己的领地也必须自己去觅食,而不能指望呆在笼子里等着饲养员每天来喂食。

然而淘宝的快速发展,以及吸引了大量狮子老虎的注意,在这种情况下,淘宝一方面为了动物园长远的发展,不能完全将其拒之门外,但同时又必须要保护小鹿小兔子的生命安全,所以就必定要设置一些门槛,让狮子老虎不能直接杀入小鹿小兔子的领地。又希望小鹿小兔子能够加强自身的建设,强健身体,以备有一天和狮子老虎的正面冲突。

仔细研究淘宝热卖的一些类目,我们可以看到在每个类目销量排前几名的企业大致都分为两类,一类是流量依赖型,一类是服务依赖型。一般来说,流量依赖型的企业都是在这一两年快速发展,有充足的资金准备,在广告投入上舍得花钱,同时毛利足够高;而相反,服务依赖型,则相对发展比较稳固,广告投入相对很少,但是二次采购率高。

这些企业的经验恰恰反映出电子商务的一个成功公式——流量成本*流量转化率*二次购买率,对于传统品牌企业和有资金实力的高毛利的新品牌,由于其流量转化率基本稳定,所以都在第一个层面(流量成本)拼杀,因为目前淘宝的流量成本相比传统企业还是比较低的;而之所以选择淘宝投放,是因为淘宝的流量转化率要高于其他网络媒体,这是第二个层面的拼杀;只有为数不多的一些淘宝网商真正通过品牌建设、个性化、供应链整合、优质服务、立体CRM、数据工具等多方位建设,专注提升二次购买率,从而真正摆脱对流量的依赖。

然而这毕竟只是一小部分精英网商,这部分力量还不够壮大,还不足以能够对抗来势汹汹的传统品牌和大资本,所以淘宝限制赢利,对大品牌限制是要给中小卖家争取更加宽松的发展时间,然而这个时间并不会持续太长,如果中小卖家不及早做好准备,淘宝发展的趋势势必无法阻挡流量成本高速发展的趋势。

从目前淘宝的情况来看,它并不想靠不断增加的流量来赚取出价者高的钱,换句话说,淘宝的定位并不希望做一个营销平台和媒体平台,而是希望做一个工具平台。无论从淘规则的制定,还是从淘宝开放平台以及淘宝数据魔方的开放,都在透露一个信息,淘宝并不是完全奔着钱去的,起码不是奔着眼前的钱去的。让更多人通过淘宝平台赚到钱,这一目标我们可以排除掉媒体给它加诸的高尚光环,单从财务角度来看,它是希望能够赚未来更多的钱,更持久的钱,更能保持可持续发展的钱,以及更加不可替代的市场地位。

事实上,这也是为什么淘宝迟迟不肯独立上市的原因,因为资本市场更加逐利,势必要求淘宝更多投入到赚取更大利润的产品形态上,在我看来,从一个可持续发展的商业生态的初级架构形成的进度来看,即使2011年底上市都略显早了点,这其实对淘宝管理者提出了更为艰巨的压力。

这样的认识,光靠马云自己和少数高管抱有执着的理想主义还远远不够,淘宝的干部、基层员工,是否能够让他们相信未来的那个更大的饼要比眼前唾手可得的现钱更有吸引力?是否能够让整体淘宝人都能够具备分辨哪些是促进商业生态可持续发展的行为,哪些是违背商业生态可持续发展的行为?哪些模式是应该树立的榜样,哪些是应该摒弃和限制的典型?作为一个商业生态圈,各商业角色本身就存在着竞争关系甚至食物链的关系,单纯的“客户第一”已经不再适合一个已经不完全作为独立服务主体的外化了的企业组织机构了,如何平衡各商业角色之间的利益关系?这些问题,都是之前任何一家企业所没有面临过的全新课题,马云的这个局已经做得太大了,然而却又不能不走下去,未来5年将会对淘宝和阿里是最具挑战的5年。

来源:草根网(www.20ju.com) – 互联网界的读者文摘

Written by sevenpad

09/17/2010 at 11:02 上午

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